--- title: "Oto Servis Müşteri Takibi: Araçlar, Kayıtlar ve Bakiye" description: "Müşteri sayfasında bireysel ya da kurumsal müşteri, araçlar, servis kayıtları, teklifler, faturalar, tahsilatlar, notlar ve bakiye bir arada; olası çift kayıtlar birleştirilir, kayıt diğer bölümlere aktarılır." url: https://www.corabias.com.tr/ozellikler/musteri-ve-cari-hesap language: tr updated: 2026-10-25 author: Corabias --- *Özellik* # Oto Servis Müşteri Takibi: Araçlar, Kayıtlar ve Bakiye Müşteri sayfası telefonda sorulan soruların cevabıdır: hangi araçları var, en son ne yapıldı, borcu ne kadar. Üstte borç ya da alacak, açık servis kaydı sayısı ve son servis tarihi; sekmelerde araçlar, servis kayıtları, teklifler, faturalar, tahsilatlar ve notlar durur. ![Müşteri sayfası: özet rakamlar, iletişim, firma, adres ve cari hesap kartı](https://www.corabias.com.tr/public/website/img/musteri.jpg) *Müşteri sayfası* *Ne yapar?* ## Müşteri ve cari hesap: öne çıkanlar ### Bakiye Geçmiş bakiye (eski programdan devreden), faturalar ve tahsilatlarla hesaplanan güncel bakiye müşteri sayfasının üstünde Borç ya da Alacak olarak yazar. ### Çift kayıt birleştirme Olası çift müşteriler aynı telefona, e-postaya, vergi numarasına ya da ada göre gruplanır; tutulacak kaydı seçip araçları, kayıtları ve ödemeleri ona taşırsınız. ### Araç sahiplik geçmişi Araç el değiştirince eski sahibi Sahiplik Geçmişi'nde kalır; servis kayıtları araçla kalır. ### Bölümler arası aktar Birden çok bölüm kullanıyorsanız müşteriyi ve aracı diğer bölüme kopyalar ya da eşleştirirsiniz; aynı telefon, vergi no ya da plaka varsa ikinci kayıt açılmaz. ### Toplu yükleme Müşteri ve araç listenizi Excel ya da CSV dosyasından yüklersiniz; her satır formun kendi kurallarıyla denetlenir. *Ekran ekran* ## Neler yapabilirsiniz? Programdaki ekranlar ve her birinde yapılanlar; küçük ayrıntılar dahil. ### Müşteri formu - Müşteri tipi: Bireysel (bir kişi) ya da Kurumsal (bir firma). Kurumsalda firma adı, vergi dairesi, vergi no ve yetkili kişi. - Cep ve sabit telefon, e-posta, ülke, il, ilçe ve adres; il seçilince ilçeler gelir. - "Ek Bilgiler" altında doğum tarihi, cinsiyet, TC kimlik no, geçmiş bakiye (eski programdan devreden borç ya da alacak), risk limiti ve fotoğraf. - Müşteri paneli: kutu işaretlenip şifre verilince müşteri kendi paneline e-postasıyla girer. - Şube seçimi ve firma ayarlarında tanımladığınız özel alanlar. - "Kaydet ve Araç Ekle" ile müşterinin aracına doğrudan geçilir. ### Müşteri listesi - Süzgeçler: firma ve şahıslar, araçlı / araçsız, il, panel girişi açık olanlar; sıralama. - Ad, telefon, e-posta ya da vergi numarasıyla arama. - Satırda tip, "panel açık" etiketi, cep telefonu, e-posta, il ve araçlarının plakaları. - "Çiftler" düğmesi olası çift müşterileri açar. ### Müşteri sayfası - Üstte Bireysel / Kurumsal etiketi, panel durumu, telefon (dokununca aranır), e-posta, il / ilçe. - Borç ya da alacak, açık servis kaydı ve son servis tarihi. - Sekmeler: Genel, Araçlar, Servis Kayıtları, Teklifler, Faturalar, Tahsilat, Notlar. - Notlara dosya ya da fotoğraf eklenir; not "Müşteriyle paylaşılır" diye işaretlenebilir. - SMS gönder (ücretli pakette): serbest metin ya da hazır şablon. ### Araç listesi - Süzgeçler: araç tipi, marka, yakıt; sıralama. Plaka, şasi, marka ya da müşteriyle arama. - Sütunlar: plaka, marka / model, yıl, müşteri ve telefonu, km, son servis tarihi. - "Marka / Model" penceresinden marka ve model listesi düzenlenir. ### Araç sayfası - Plaka, araç, sahibi, telefon ve şasi; kilometre ve servis kaydı sayısı. - Sekmeler: Genel (araç ve teknik bilgiler, son servis kaydı), Servis Kayıtları, Sahiplik Geçmişi, Fotoğraflar, Bakım ve Karne, Notlar. - "Sahibini Değiştir" / "Devret" ile yeni sahip seçilir; eski sahip geçmişte kalır. - Başlıktan "Yeni Servis Kaydı" aynı araçla açılır. ### Aktar ve diğer bölümler - "Aktar" menüsünde "Başka sektöre aktar": müşteri ya da araç diğer bölüme kopyalanır ya da oradaki aynı kayıtla eşleştirilir; müşterinin araçları seçilerek birlikte gider. - Servis'te "Hasar dosyası aç": müşteri ve araç Hasar Dosyaları bölümüne geçer, dosya ve onarım iş emri açılır. - "Diğer sektörlerdeki kayıtları" şeridi aynı müşterinin ya da aracın diğer bölümlerdeki karşılığını gösterir. - Kopyadan sonra iki kayıt bağımsızdır; bakiye, notlar, portal şifresi ve özel alanlar kopyalanmaz. ### Olası çift müşteriler - Aynı telefon (son 10 hane), aynı gerçek e-posta, aynı vergi no ya da aynı ad soyad gruplanır; aynı ad ama farklı cep iki kişi sayılır. - Tutulacak kayıt seçilir; diğerinin araçları, kayıtları ve ödemeleri ona geçer. - "Farklı kişiler" denen grup bir daha önerilmez. ### Küçük ama işe yarar - Silinen müşteri ve araç kaybolmaz: çöp kutusuna gider, Corabias desteği geri alabilir. - Listeden birden çok müşteri seçilip birlikte silinebilir (yetkisi olan hesapla). - Kurumsal müşteride yetkili kişinin adı ayrıca yazılır; listede firma adıyla görünür. *Adım adım* ## Corabias'ta nasıl yapılır? 1. Müşteriyi adından, telefonundan ya da vergi numarasından bulun. 2. Genel sekmede özete ve bakiyeye bakın. 3. Servis kayıtlarını, faturaları ve tahsilatları sekmelerden açın. 4. Tahsilat girin; bakiye anında düşer. 5. Gerekirse çift kayıtları birleştirin. ![Müşteri listesi: firma / şahıs, araçlı / araçsız, il ve panel girişi süzgeçleri, plakalarıyla](https://www.corabias.com.tr/public/website/img/musteriler.jpg) *Müşteri listesi* *Sektörler* ## Bu özellik en çok bu işlerde işe yarar - [Oto Servis](https://www.corabias.com.tr/cozumler/oto-tamir-servisi) - [Marka Özel Servis](https://www.corabias.com.tr/cozumler/marka-ozel-servis) - [Motosiklet Servisi](https://www.corabias.com.tr/cozumler/motosiklet-servisi) - [Ağır Vasıta Servisi](https://www.corabias.com.tr/cozumler/agir-vasita) - [Filo Bakım Takibi](https://www.corabias.com.tr/cozumler/filo-bakim) - [Yedek Parça Satışı](https://www.corabias.com.tr/cozumler/yedek-parca) - [Oto Kiralama](https://www.corabias.com.tr/cozumler/oto-kiralama) - [Oto Yıkama ve Detaylı Temizlik](https://www.corabias.com.tr/cozumler/oto-yikama-detayli-temizlik) *Sorular* ## Müşteri ve cari hesap hakkında sorular ### Eski programdaki bakiyeler taşınır mı? Evet. Devreden bakiye müşterinin geçmiş bakiyesi olarak yazılır ve güncel bakiyeye eklenir. ### Firma müşterisinde vergi bilgileri tutulur mu? Evet. Kurumsal müşteride firma adı, vergi no, vergi dairesi ve yetkili kişi tutulur. ### Birleştirilen kayıt geri alınabilir mi? Birleştirme kaydı tutulur: hangi müşterinin hangisine katıldığı Son birleştirmeler listesinde görünür. ### Aynı müşteri hem Servis hem Lastik Oteli bölümünde olabilir mi? Evet. Aktar ile kopyalanır ya da eşleştirilir; iki kayıt "Diğer sektörlerdeki kayıtları" şeridinde birbirini gösterir. *Demo görüşmesi* ## Programı kendi işinizle görün Bilgilerinizi bırakın; atölyenizin işine göre programı canlı gösterelim, eski kayıtlarınızın nasıl taşınacağını birlikte planlayalım. - Demo görüşmesi ücretsiz - Aynı gün geri dönüş (mesai saatlerinde) - Kurulum yok, tarayıcıdan çalışır - [+90 212 909 17 08](tel:+902129091708) *İlgili sayfalar* - [Özellik · Servis kaydı](https://www.corabias.com.tr/ozellikler/servis-kaydi) - [Özellik · Araç kabul ve fotoğraf](https://www.corabias.com.tr/ozellikler/arac-kabul-ve-fotograf) - [Özellik · Bakım hatırlatmaları](https://www.corabias.com.tr/ozellikler/bakim-hatirlatmalari) - [Hesaplama aracı · İşçilik ve servis tutarı](https://www.corabias.com.tr/hesaplama-araclari/iscilik-ve-servis-tutari) - [Hesaplama aracı · Bakım hatırlatma tarihi](https://www.corabias.com.tr/hesaplama-araclari/bakim-hatirlatma-tarihi) --- Kaynak: https://www.corabias.com.tr/ozellikler/musteri-ve-cari-hesap · Corabias · +90 212 909 17 08 · sistem@corabias.com.tr