Özellik
Bakım Hatırlatma Programı: Müşteriye Zamanında E-posta ve SMS
Bakım Hatırlatmaları ekranı vakti gelen, gecikmiş, yaklaşan, gönderilemeyen ve gönderilen hatırlatmaları sekmelerde toplar. Hatırlatma araç için kurulur: türünü seçince ayarlardaki ay önerilir, tarihi istediğiniz gibi değiştirirsiniz. Zamanı gelince müşteriye Türkçe bir e-posta gider; isterseniz satırdan "Şimdi gönder" dersiniz.
Ne yapar?
Bakım hatırlatmaları: öne çıkanlar
Tür ve süre
Yağ bakımı, triger seti, şanzıman yağı, araç muayenesi ya da diğer; türü seçince ay önerilir (varsayılan yağ 6, triger 36, şanzıman yağı ve muayene 24 ay).
Sekmelerde durum
Vakti gelen, gecikmiş, yaklaşan, gönderilemeyen, gönderilen, yapıldı ve iptal ayrı sekmelerde; tür süzgeci ve arama var.
Neden gitmediği yazar
Şablon kapalıysa ya da müşterinin ulaşılır bir e-postası yoksa hatırlatma gönderilmez ve nedeni söylenir.
Toplu işlem
Seçilen hatırlatmalar tek seferde gönderilir, yapıldı ya da iptal olur; yanlışlık geri alınır.
Servis karnesi
Araç sayfasındaki Bakım ve Karne sekmesinde aracın hatırlatmaları ve QR kodlu servis karnesi; karne etiketi yazdırılır.
Ekran ekran
Neler yapabilirsiniz?
Programdaki ekranlar ve her birinde yapılanlar; küçük ayrıntılar dahil.
Hatırlatma formu
- Araç ve müşteri plakayla ya da adla seçilir; araç sayfasındaki "+ Hatırlatma" ile araç hazır gelir.
- Tür, başlık, tarih ve saat; türü değiştirince başlık ve tarih önerisi de değişir.
- Hangi e-posta şablonuyla gideceği seçilir; isterseniz müşterinin e-postası yerine başka bir adres yazılır.
- Varsayılan şablon kapalıysa form bunu söyler: şablon açılana kadar hatırlatma gitmez.
Bakım Hatırlatmaları listesi
- Sekmeler: vakti gelen, gecikmiş, yaklaşan, gönderilemeyen, gönderilen, yapıldı, iptal.
- Satırda Şimdi gönder, Yapıldı, Düzenle, İptal.
- Seçilenler için toplu Gönder, Yapıldı ya da İptal; yanlış işlem geri alınır.
- Tür süzgeci ve plaka, müşteri aramasıyla daralır.
Gönderim
- Zamanlayıcı vakti gelen hatırlatmayı müşteriye e-postayla gönderir; e-posta firmanızın adıyla gider, yanıtlar firmanızın e-postasına gelir.
- Ücretli pakette Netgsm hesabınızı bağlar ve Bildirimler'de SMS'i açarsanız hatırlatma SMS ile de gider.
- İki günden eski, gönderilmemiş hatırlatmalar topluca gönderilmez; Gecikmiş sekmesinde kalır, elle gönderirsiniz.
- Gönderilen e-postalar Servis raporlarındaki "Gönderilen e-postalar" raporunda listelenir.
Bakım ve Karne sekmesi (araç sayfası)
- Aracın hatırlatmaları zamanı, türü ve durumuyla; satırdan gönder, yapıldı, düzenle.
- QR kodlu servis karnesi: müşteri QR'ı okutunca aracın servis geçmişini (tarih, km, yapılan iş) görür; tutarlar ve kişisel bilgiler görünmez, kaç kez açıldığı yazar.
- "Etiket yazdır" ile karne etiketi basılır; "Adresi yenile" eski QR'ı geçersiz kılar.
Ayarlar
- "Servis karnesi ve müşteri paneli" ayarında yağ, triger ve şanzıman hatırlatmalarının ay sayısı, karnenin ve müşteri panelinin açık olup olmadığı seçilir.
Küçük ama işe yarar
- Servis kaydındaki "Sonraki bakım tarihi ve km" alanları servis raporunda müşteriye de görünür.
- Müşterinin e-postası yoksa hatırlatma kaybolmaz; nedeniyle listede kalır, müşteriyi telefonla ararsınız.
- Yaklaşan bakımlar Servis raporlarında "Yaklaşan bakımlar" olarak önümüzdeki 30 güne göre listelenir.
Adım adım
Corabias'ta nasıl yapılır?
- Araç sayfasından ya da listeden hatırlatma kurun.
- Türü seçin; önerilen ayı bırakın ya da değiştirin.
- Hatırlatma yaklaşanlar arasında görünür.
- Vakti gelince e-posta (açıksa SMS) gider, gönderilenlere geçer.
- Müşteri gelince Yapıldı ile kapatın.
Sektörler
Bu özellik en çok bu işlerde işe yarar
Sorular
Bakım hatırlatmaları hakkında sorular
Hatırlatma servis kaydı kapanınca kendiliğinden kurulur mu?
Hayır. Hatırlatmayı araç için siz kurarsınız; türü seçince ayarlardaki ay önerilir, tarihi değiştirebilirsiniz.
Hatırlatma km'ye göre mi tarihe göre mi?
Tarihe göre. Servis kaydına sonraki bakım km'si de yazılır ve raporda görünür, ama gönderim tarihe göre yapılır.
Müşterinin e-postası yoksa ne olur?
Hatırlatma gönderilmez ve nedeniyle listede kalır; yaklaşan müşterileri telefonla da arayabilirsiniz.
SMS ile de gider mi?
Ücretli paketlerde evet: kendi Netgsm hesabınızı bağlarsanız hatırlatma SMS'le de gider; metni Bildirimler ayarında düzenlersiniz. WhatsApp entegrasyonu yoktur.
Ücretsiz pakette hatırlatma e-postası gider mi?
Hayır. E-posta gönderimi ücretli paketlerde açıktır; ücretsiz pakette hatırlatmaları listeden takip edersiniz.
Demo görüşmesi
Programı kendi işinizle görün
Bilgilerinizi bırakın; atölyenizin işine göre programı canlı gösterelim, eski kayıtlarınızın nasıl taşınacağını birlikte planlayalım.
- Demo görüşmesi ücretsiz
- Aynı gün geri dönüş (mesai saatlerinde)
- Kurulum yok, tarayıcıdan çalışır
İlgili sayfalar