Özellik
Oto Servis Müşteri Takibi: Araçlar, Kayıtlar ve Bakiye
Müşteri sayfası telefonda sorulan soruların cevabıdır: hangi araçları var, en son ne yapıldı, borcu ne kadar. Üstte borç ya da alacak, açık servis kaydı sayısı ve son servis tarihi; sekmelerde araçlar, servis kayıtları, teklifler, faturalar, tahsilatlar ve notlar durur.
Ne yapar?
Müşteri ve cari hesap: öne çıkanlar
Bakiye
Geçmiş bakiye (eski programdan devreden), faturalar ve tahsilatlarla hesaplanan güncel bakiye müşteri sayfasının üstünde Borç ya da Alacak olarak yazar.
Çift kayıt birleştirme
Olası çift müşteriler aynı telefona, e-postaya, vergi numarasına ya da ada göre gruplanır; tutulacak kaydı seçip araçları, kayıtları ve ödemeleri ona taşırsınız.
Araç sahiplik geçmişi
Araç el değiştirince eski sahibi Sahiplik Geçmişi'nde kalır; servis kayıtları araçla kalır.
Bölümler arası aktar
Birden çok bölüm kullanıyorsanız müşteriyi ve aracı diğer bölüme kopyalar ya da eşleştirirsiniz; aynı telefon, vergi no ya da plaka varsa ikinci kayıt açılmaz.
Toplu yükleme
Müşteri ve araç listenizi Excel ya da CSV dosyasından yüklersiniz; her satır formun kendi kurallarıyla denetlenir.
Ekran ekran
Neler yapabilirsiniz?
Programdaki ekranlar ve her birinde yapılanlar; küçük ayrıntılar dahil.
Müşteri formu
- Müşteri tipi: Bireysel (bir kişi) ya da Kurumsal (bir firma). Kurumsalda firma adı, vergi dairesi, vergi no ve yetkili kişi.
- Cep ve sabit telefon, e-posta, ülke, il, ilçe ve adres; il seçilince ilçeler gelir.
- "Ek Bilgiler" altında doğum tarihi, cinsiyet, TC kimlik no, geçmiş bakiye (eski programdan devreden borç ya da alacak), risk limiti ve fotoğraf.
- Müşteri paneli: kutu işaretlenip şifre verilince müşteri kendi paneline e-postasıyla girer.
- Şube seçimi ve firma ayarlarında tanımladığınız özel alanlar.
- "Kaydet ve Araç Ekle" ile müşterinin aracına doğrudan geçilir.
Müşteri listesi
- Süzgeçler: firma ve şahıslar, araçlı / araçsız, il, panel girişi açık olanlar; sıralama.
- Ad, telefon, e-posta ya da vergi numarasıyla arama.
- Satırda tip, "panel açık" etiketi, cep telefonu, e-posta, il ve araçlarının plakaları.
- "Çiftler" düğmesi olası çift müşterileri açar.
Müşteri sayfası
- Üstte Bireysel / Kurumsal etiketi, panel durumu, telefon (dokununca aranır), e-posta, il / ilçe.
- Borç ya da alacak, açık servis kaydı ve son servis tarihi.
- Sekmeler: Genel, Araçlar, Servis Kayıtları, Teklifler, Faturalar, Tahsilat, Notlar.
- Notlara dosya ya da fotoğraf eklenir; not "Müşteriyle paylaşılır" diye işaretlenebilir.
- SMS gönder (ücretli pakette): serbest metin ya da hazır şablon.
Araç listesi
- Süzgeçler: araç tipi, marka, yakıt; sıralama. Plaka, şasi, marka ya da müşteriyle arama.
- Sütunlar: plaka, marka / model, yıl, müşteri ve telefonu, km, son servis tarihi.
- "Marka / Model" penceresinden marka ve model listesi düzenlenir.
Araç sayfası
- Plaka, araç, sahibi, telefon ve şasi; kilometre ve servis kaydı sayısı.
- Sekmeler: Genel (araç ve teknik bilgiler, son servis kaydı), Servis Kayıtları, Sahiplik Geçmişi, Fotoğraflar, Bakım ve Karne, Notlar.
- "Sahibini Değiştir" / "Devret" ile yeni sahip seçilir; eski sahip geçmişte kalır.
- Başlıktan "Yeni Servis Kaydı" aynı araçla açılır.
Aktar ve diğer bölümler
- "Aktar" menüsünde "Başka sektöre aktar": müşteri ya da araç diğer bölüme kopyalanır ya da oradaki aynı kayıtla eşleştirilir; müşterinin araçları seçilerek birlikte gider.
- Servis'te "Hasar dosyası aç": müşteri ve araç Hasar Dosyaları bölümüne geçer, dosya ve onarım iş emri açılır.
- "Diğer sektörlerdeki kayıtları" şeridi aynı müşterinin ya da aracın diğer bölümlerdeki karşılığını gösterir.
- Kopyadan sonra iki kayıt bağımsızdır; bakiye, notlar, portal şifresi ve özel alanlar kopyalanmaz.
Olası çift müşteriler
- Aynı telefon (son 10 hane), aynı gerçek e-posta, aynı vergi no ya da aynı ad soyad gruplanır; aynı ad ama farklı cep iki kişi sayılır.
- Tutulacak kayıt seçilir; diğerinin araçları, kayıtları ve ödemeleri ona geçer.
- "Farklı kişiler" denen grup bir daha önerilmez.
Küçük ama işe yarar
- Silinen müşteri ve araç kaybolmaz: çöp kutusuna gider, Corabias desteği geri alabilir.
- Listeden birden çok müşteri seçilip birlikte silinebilir (yetkisi olan hesapla).
- Kurumsal müşteride yetkili kişinin adı ayrıca yazılır; listede firma adıyla görünür.
Adım adım
Corabias'ta nasıl yapılır?
- Müşteriyi adından, telefonundan ya da vergi numarasından bulun.
- Genel sekmede özete ve bakiyeye bakın.
- Servis kayıtlarını, faturaları ve tahsilatları sekmelerden açın.
- Tahsilat girin; bakiye anında düşer.
- Gerekirse çift kayıtları birleştirin.
Sektörler
Bu özellik en çok bu işlerde işe yarar
Sorular
Müşteri ve cari hesap hakkında sorular
Eski programdaki bakiyeler taşınır mı?
Evet. Devreden bakiye müşterinin geçmiş bakiyesi olarak yazılır ve güncel bakiyeye eklenir.
Firma müşterisinde vergi bilgileri tutulur mu?
Evet. Kurumsal müşteride firma adı, vergi no, vergi dairesi ve yetkili kişi tutulur.
Birleştirilen kayıt geri alınabilir mi?
Birleştirme kaydı tutulur: hangi müşterinin hangisine katıldığı Son birleştirmeler listesinde görünür.
Aynı müşteri hem Servis hem Lastik Oteli bölümünde olabilir mi?
Evet. Aktar ile kopyalanır ya da eşleştirilir; iki kayıt "Diğer sektörlerdeki kayıtları" şeridinde birbirini gösterir.
Demo görüşmesi
Programı kendi işinizle görün
Bilgilerinizi bırakın; atölyenizin işine göre programı canlı gösterelim, eski kayıtlarınızın nasıl taşınacağını birlikte planlayalım.
- Demo görüşmesi ücretsiz
- Aynı gün geri dönüş (mesai saatlerinde)
- Kurulum yok, tarayıcıdan çalışır
İlgili sayfalar